Phát triển năng lực cán bộ quản lý cấp trung

PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG

HỌC VIỆN IBPO | 039 269 3268
Mục tiêu: Giúp các bạn quản lý hoặc cán bộ nguồn nhận thức và thực hành được các kỹ năng cần thiết
cho công việc quản lý nhân viên cấp dưới.
Danh mục kiến thức, kỹ năng:
1. Sứ mệnh của người quản lý
2. Xây dựng & tổ chức đội nhóm
3. Lập mục tiêu- Kế hoạch- Báo cáo
4. Giao việc & giám sát công việc
5. Quản lý thời gian
6. Động viên nhân viên
7. Đào tạo & huấn luyện
8. Đánh giá nhân viên
9. Giải quyết vấn đề
10. Điều hành cuộc họp hiệu quả
Thời lượng: 04 ngày (tương đương 8 buổi, mỗi buổi 3,5 giờ)

NỘI DUNG KHÓA HỌC

SỨ MỆNH CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ
• Sứ mệnh của người quản lý là gì? Khác với nhân viên thế nào?
• Cách phát huy được thế mạnh của cấp dưới
• Cách nhận được sự hỗ trợ của cấp trên và của các bộ phận khác
• Phẩm chất của người quản lý
XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC ĐỘI NHÓM
• Sứ mệnh của đội nhóm
• Tuyển dụng, tuyển chọn thành viên đội nhóm
• Xây dựng quy trình làm việc, nguyên tắc hành vi ứng xử, văn hóa nội bộ
KỸ NĂNG LẬP MỤC TIÊU, KẾ HOẠCH, BÁO CÁO
• Cách lập mục tiêu năm/ mục tiêu dự án/ mục tiêu cá nhân
• Cách lập kế hoạch năm/ tháng/ tuần/ Kế hoạch dự án/ Kế hoạch sự kiện
• Cách lập báo cáo năm/ tháng/ tuần
KỸ NĂNG GIAO VIỆC, GIÁM SÁT CÔNG VIỆC & QUẢN LÝ THỜI GIAN
• Quy trình giao việc và giám sát công việc

PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG

HỌC VIỆN IBPO | 039 269 3268
• Nguyên tắc giao việc, chia việc
• Vấn đề thường gặp, sai lầm khi giao việc
KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN
• Quản lý thời gian là gì
• Các phương pháp quản lý thời gian (1 chiều, 2 chiều, 3 chiều)
• Cách tăng năng suất công việc bằng quản lý thời gian
• Kinh nghiệm kiểm soát và sử dụng thời gian hiệu quả
KỸ NĂNG ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN
• Tháp nhu cầu MASLOW
• Cách động viên tinh thần, tạo nhiệt huyết
• Khen, lắng nghe, khuyến khích nhân viên
ĐÀO TẠO VÀ HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN
• Phân biệt Đào tạo và huấn luyện.
• Quy trình đào tạo, huấn luyện nhân viên
• Cách lập mục tiêu, kế hoạch đào tạo, huấn luyện
• Cách xây dựng nội dung bài giảng, bài kiểm tra, đánh giá
• Cách theo dõi đánh giá kết quả, hiệu quả đào tạo, huấn luyện
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
• Đánh giá nhân viên là gì? Để làm gì?
• Tiêu chí đánh giá nhân viên
• Đọc hiểu tâm lý nhân viên
• Quy trình đánh giá nhân viên
KỸ NĂNG XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
• Vấn đề là gì?
• Giải quyết vấn đề là gì?
• Quy trình giải quyết vấn đề và ra quyết định.
• Cách xử lý các sự cố thường gặp trong công việc quản lý nhân viên.
KỸ NĂNG TỔ CHỨC – ĐIỀU HÀNH CUỘC HỌP
• Các hình thức họp, mục tiêu cuộc họp.
• Nội dung cuộc họp.
• Các vai trò trong cuộc họp.
• Chuẩn bị kịch bản cuộc họp.

PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG

HỌC VIỆN IBPO | 039 269 3268
• Điều hành cuộc họp.
• Tiêu chí đánh giá cuộc họp.
• Thực hiện kết luận cuộc họp